Bestellung retournieren

Per 20.05.22 gelten neue Umtauschbestimmungen:
Deine Grösse passt nicht? Die Farbe oder der Style gefällt dir doch nicht so gut wie erwartet? Kein Problem! Du kannst deine Artikel ganz einfach innert 14 Werktagen retournieren.
Bitte beachte: Für Retouren stellen wir ausschliesslich Geschenkgutscheine aus. Versandkosten werden nicht rückerstattet.

SALE-Artikel oder Artikel, die zu einem reduzierten Preis erworben wurden (z.B. mit Rabattcode) sind vom Umtausch ausgenommen.

Alle weiteren Artikel, die in ihrer ursprünglichen Form (ungetragen, ungewaschen, mit Hang-Tag & Einnäher, frei von jeglichen Flecken wie z.B. Deo, Make-Up und weitere) versehen sind, können retourniert werden, bis auf: Bikini-Hosen und Einteiler. Diese Artikel können aus hygienischen Gründen nicht mehr weitervertrieben werden. Bitte bedenke: Grosse Labels, die solche Artikel zurücknehmen, geben diese meist nicht mehr in den Verkauf und werfen sie weg. The daily waste of the fast fashion industry… Dies spricht gegen unsere umweltfreundliche Philosophie. Wir danken für dein Verständnis und Mitinteresse an unserer Umwelt.



Sendest du dennoch eine Bikini-Hose oder einen Einteiler zurück, senden wir diese Artikel nur gegen erneute Kontaktaufnahme deinerseits innert 14 Werktagen via contact@yemocean.com ein zweites Mal an dich. Gutscheine stellen wir keine aus. Die Versandkosten für den Zweitversand trägst du.


Mit dem Gutschein, welchen du erhälst, sobald deine Artikel unversehrt bei uns eingetroffen sind, kannst du dir dann deine neue Grösse/Farbe oder ein anderes Stück bestellen. Die Gutscheine sind unlimitiert gültig. Du kannst den Gutschein also z.B. auch erst auf eine nächste Kollektion einlösen, wenn du das möchtest, oder ihn als tolle Geschenksidee weitergeben.

 

So retournierst du deine Artikel:


1. Rücksendeformular ausdrucken & vollständig ausfüllen

2. Rücksendeformular zusammen mit deinen Artikel in dein Paket hineinlegen.

3. Paket an folgende Adresse senden:

yemocean GmbH
Sonnmatt 8
6028 Herlisberg

   

 

In welcher Paket- und Lieferform du deine Artikel an uns zurücksendest, ist dir überlassen. Wir empfehlen jedoch (speziell bei Auslandsrücksendungen) eine Versandmethode mit Tracking. Wir können dir nur dann eine Gutschrift ausstellen, wenn wir deine Artikel unversehrt erhalten.


Produktionsfehler:
Falls deine Artikel einen Produktionsfehler haben sollten kontaktiere uns bitte umgehend via contact@yemocean.com. Selbstverständlich werden wir das Problem umgehend lösen.

 

 

FRAGEN ZU RETOUREN UND UMTAUSCH

Bei Fragen zu Retouren und Umtausch kannst du dich direkt an uns wenden.
contact@yemocean.com

 

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